顧客満足度アップ!積極的なアンケート実施で声なき顧客「サイレントカスタマー」対策を!お客様は商品やサービスに不満があったとしても、お店に不満を伝える事なく二度と来なくなります。 その不満が勘違いだったとしても、友達や職場に伝達され続けているかも知れません。 また、SNSが多用されてい…2021/03/17